E-TİCARETİN LİDERİ SEYAHAT SEKTÖRÜ

August 3rd, 2010

E-TİCARETİN LİDERİ SEYAHAT SEKTÖRÜ

Araştırma şirketi Ipsos KMG’nin Türkiye’de internet penetrasyonu ve internet kullanım alışkanlıklarını ortaya çıkartmak için yürüttüğü araştırma Türkiye’de e-ticaretin geldiği noktaya ilişkin veriler sağlıyor. Türkiye temsili 4000 kişi ile yüz yüze yürütülen görüşmelerle yapılan araştırmanın sonuçlarına göre  Türkiye’de yaklaşık 4,2 milyon kişi farklı sıklıklarla da olsa internet üzerinden alışveriş yapıyor.

Türkiye’de internetten alışveriş yapanların (4,2 milyon kullanıcı) online olarak en fazla satın aldığı ürün grubu %27,5’lik oranla uçak bileti ve tatil amaçlı yapılan otel rezervasyonları olarak ortaya çıkıyor. On-line alışverişte en çok tercih edilen ilk üçe giren diğer iki kategori ise bilgisayar kullanıcılarının çok yatkın olduğu elektronik aletler (bu kategoriye cep telefonu dahil) ve bilgisayar&donanım ürünleri. Bu teknolojik ürünleri ise giyim/aksesuar, kitap ve kozmetik alışverişleri takip ediyor.

Türkiye’de internet kullananlar arasında online alışverişin en çok seyahat edenler arasında benimsenmiş olması bize bu sonucun söz konusu sektörlerin iş modellerine bağlı olduğunu düşündürüyor. Özellikle pazara Amerika ve Avrupa’da ucuz havayolu taşımacılığı yapan havayolu şirketlerinin iş modellerini taklit eden şirketlerin girmesi ve bu şirketlerin operasyonel maliyetlerini düşürmek için bilet satışında en önemli alternatif dağıtım kanalını internet olarak görmesi sonuçlara etki etmiş olabilir. Yine bu noktada otel rezervasyonu yapmakta internetin sağladığı kolaylığın otel rezervasyonlarının online alışverişin en önemli diliminde yer almasını sağladığını iddia etmek yanlış olmaz.

Diğer kategorilerde ortaya çıkan sonuçlarla ilgili olarak ise Ipsos KMG Medya Araştırmaları Direktörü Yaprak Aykan aşağıdaki değerlendirmeleri yapmış: “Giyim, aksesuar konusunda özellikle markaların yaptıkları indirim kampanyaları ile sitelerin kullanım kolaylıkları, çeşit ve renk bolluğu internet kullanıcısına cazip geliyor, yanılma payının düşük olduğu ürünler yurtdışından da getirtiliyor. Kitaplarda ise on-line deneyim, fiziksel deneyime çok yaklaşmış durumda. Kitap alırken belli sayfaları karıştırabiliyor adeta elinize almış gibi oluyorsunuz. Kitapçıların internet kullanıcısına uyguladıkları indirim kampanyaları da etkili oluyor. Çoğu online kitapçı kişiye özel tavsiyelerde bulunuyor, yeni çıkanları belirli bir mantıkta ilgiliye duyuruyor. Her durumda online alışverişin, azalan boş zamanımızı daha etkin kılması sebebiyle daha da artacağını düşünüyoruz.”

Benim yukarıdaki değerlendirmelerde en önemli gördüğüm noktalar internetten alışverişin özellikle long-tail denilen offline dünyada bulunması zor model ve çeşitlerde başarılı olduğunun ve azalan boş zamanımızın online alışverişi cazip kılmasının vurgulanması oldu. Hiç kuşkusuz bu iki nokta e-ticaret üzerine internet girişimlerinin her zaman göz önünde tutmaları gereken detaylar.

TÜRKİYE’DE 23,6 MİLYON KİŞİ AYDA EN AZ BİR KEZ İNTERNETE GİRİYOR

Ipsos KMG’nin Internet Kullanım Alışkanlıkları Araştırmasında “Son zamanlarda ne sıklıkta internete giriyorsunuz?” sorusuna ayda bir kez ve daha sık cevabı veren bireylerle yapılan çalışmaya göre, Türkiye’de ayda bir kez veya daha sık internete giren 23,6 milyon birey var (%40,7) ve bu bireylerin 4,2 milyonu (%17,8) internet üzerinden alışveriş yapıyor. 

Araştırmaya göre yüksek sosyo-ekonomik statü grubundaki 25-34 yaş aralığındaki bireyler internet üzerinden alışverişte diğer demografik gruplara göre öne çıkıyor.

E- TİCARETTE EN YAYGIN ÖDEME ARACI KREDİ KARTI 

Araştırmada internet üzerinden alışveriş yapan bireylerin %67,9’unun ödemelerini kredi kartı ile yaptıkları, sanal kart kullanım oranının %6,9, mobil ödemenin ise online alışveriş yapanların sadece %1’inin kullandığı bir ödeme biçimi olduğu ortaya çıkmış.

Bu noktada e-ticaret üzerine internet girişimlerinin ve bankaların, sanal kredi kartı kullanımını özendirmelerinin online alışveriş yapmayan müşterilerin en önemli çekincelerinden biri olan kredi kartı bilgilerinin başkalarının eline geçmesi sorununu ortadan kaldırarak Türkiye’de e-ticaretin gelişmesine katkıda bulunabileceğini söylemeden geçemeyeceğim.

Son olarak internet üzerinden yapılan alışverişin toplam %74,8’inin kredi kartı ve sanal kredi kartı olmasından yola çıkarak ve Bankalararası Kart Merkezi’nin Haziran 2010 tarihli verilerini kullanarak yaptığımız bir hesaplama bize Türkiye’de e-ticaretin Haziran 2010 ayı itibarıyla aylık yaklaşık 1,590 milyon TL gibi bir hacme ulaştığını gösteriyor.  

KAYNAKLAR:

İpsos KMG, Araştırma Kütüphanesi, Temmuz 2010 Bülteni, İnternet Üzerinden Alışverişin Galibi Seyahat Sektörü, 20 Temmuz 2010.

Bankalararası Kart Merkezi, Dönemsel Bilgiler, E-Ticaret Verileri, E-Ticaret İşlemleri, Haziran 2010.